Question。「最終的なゴールはなんですか？」

何かをやるときに最終的なゴールを決めてから動くのはとても重要なことだと思います。しかし、最終的名ゴールを決めるのはとても難しいことです。

取り組むのが難しい疑問・課題は違う角度から考えてみることも重要です。

比較対象を経由して答えを見つける

Webサービス運用を開始してから半年ほど、思うように伸びず様々な仮説を立てて考察しています。そういう状況でプロダクトオーナーに対して「最終的なゴールはなんですか？」という質問が出ました。

いきなり答えるのは難しいと感じたので「Webサービスを始める前に思い描いていた理想と、現状で違うところはなんでしょうか？」と質問しました。

いくつかでてきました。

次に「Webサービスを始める前に思い描いていた理想と、現状で違うところはなんでしょうか？」と質問してみました。

また、いくつか出てきました。

最後に「新しくゴールを設定しようとしたときに、Webサービスを始める前に思い描いていた理想との違いはなんでしょうか？」と質問しました。このとき、プロダクトオーナーの頭の中は整理された状態になっています。最初に質問したときと違います。

少しの間をおいたあと、新しいゴールを語り始めてくれました。

見つけた答えや新しいゴールは、具体的な施策であることが多いです。具体的な施策＝実行可能なので、とても良いことなのです。しかし、施策の内容が重複することや、やるべき施策が漏れてしまうことがあります。

具体的な施策を抽象化して、大きな課題として定義します。その上で、課題に対する施策をもう一度みんなで考えます。

こうしてプロダクトオーナーが語ったゴールや施策を共通点ごとにまとめて、提示しました。同僚から足りない課題を追加していただき、その上で施策を考えることができました。